Este estudo tem como propósito efetuar uma análise empírica da extensão na qual a disponibilização de serviços digitais contribui para otimização do funcionamento da administração pública nos governos estaduais do Brasil. A pesquisa adota uma abordagem quantitativa para investigar o problema em questão, sendo de natureza descritiva quanto aos seus objetivos e de cunho documental no que concerne aos procedimentos adotados. Os principais resultados obtidos por meio da análise empírica corroboram a premissa de que a oferta de serviços públicos digitais está positivamente correlacionada com o nível de eficiência do aparato governamental. Observa-se uma relação direta entre o grau de engajamento governamental na digitalização de serviços e a qualidade dos mesmos. Este estudo sugere que quanto maior o comprometimento do governo com a implementação de serviços digitais, mais promissor se torna o aprimoramento da qualidade destes serviços. Isso se dá em virtude da quase proporcional elevação da eficiência da administração pública com o aumento do nível de maturidade na oferta de serviços digitais.