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Trata-se de uma mudança de valores e sobre tudo cultural, tanto por parte da administração pública quanto por parte da sociedade.
Accountability diz respeito à existência de mecanismos institucionais efetivos, que permitam ser acionados quando o Estado negligencia sua responsabilidade. O verdadeiro controle do governo, o controle efetivo, é conseqüência da cidadania organizada, uma sociedade desmobilizada não é capaz de garantir a accountability. Trata-se de uma atitude de superar a aceitação passiva quanto ao favoritismo, ao nepotismo e todo tipo de privilégios, tolerância e passividade ante a corrupção, à dupla tributação (o imposto mais a propina) e ao desperdício de recursos públicos.
A Área Temática apresenta algumas questões como, por exemplo, garantir maior acesso à informação governamental; estabelecer estratégias de cidadania ativa e como a accountability é garantida em áreas nas quais a confidencialidade é justificada pela segurança nacional ou outras razões.
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